Última actualización: 20 de junio de 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios:
- Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección, usuario y contraseña (almacenada con hash).
- Datos de perfil: foto de perfil, preferencias de cuenta y método de pago preferido.
- Datos de compras: historial de pedidos, productos adquiridos, montos, métodos de pago, direcciones de envío.
- Datos de contacto: cuando nos envía un mensaje a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp, almacenamos su nombre, correo, teléfono y el contenido de su consulta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y ubicación geográfica aproximada derivada de la IP.
- Cookies y almacenamiento local: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito, autenticación) y
localStorage para mantener preferencias y tokens de sesión.
2. Cómo Usamos su Información
- Procesar y gestionar pedidos, compras y pagos.
- Mantener su cuenta de usuario y personalizar su experiencia.
- Responder a sus consultas, solicitudes de soporte y cotizaciones.
- Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
- Enviar comunicaciones relacionadas con sus pedidos (confirmación, estado de envío, facturación).
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras plataformas.
3. Base Legal del Tratamiento
- Ejecución de un contrato: necesario para procesar compras, prestar servicios de reparación, soporte o desarrollo de software.
- Consentimiento: cuando acepta nuestras políticas al registrarse o al enviar un formulario de contacto.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y auditar accesos.
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley aplicable, incluyendo obligaciones fiscales y mercantiles.
4. Datos de Software y Sistemas (SysVent, Prestamist)
Cuando los clientes utilizan nuestros sistemas de software (SysVent, Prestamist, etc.), los datos ingresados por el cliente son almacenados en las bases de datos del sistema contratado. Estos datos son propiedad exclusiva del cliente y OP Tecnology:
- No comparte, vende ni utiliza estos datos para fines distintos a la prestación del servicio.
- Implementa medidas de seguridad como cifrado en tránsito (TLS), autenticación JWT, rate limiting, y aislamiento de datos.
- Puede acceder a estos datos únicamente con fines de soporte técnico autorizado o para cumplir con requerimientos legales.
5. Compartición de Datos con Terceros
- Procesadores de pago: cuando se implemente el pago con tarjeta, los datos de pago serán procesados por MercadoPago (o el proveedor seleccionado), sujeto a sus propias políticas de privacidad.
- Empresas de envío: compartimos nombre, dirección y teléfono del destinatario con la empresa de mensajería para la entrega de pedidos.
- Proveedores de infraestructura: nuestros servidores están alojados con Hostinger, quien actúa como encargado del tratamiento.
- Obligaciones legales: cuando sea requerido por una autoridad competente o por ley aplicable.
6. Chat Widget y Atención al Cliente
Nuestro sitio web incluye un chat widget en línea que utiliza un webhook alojado en n8n para procesar y responder consultas. Los mensajes enviados a través del chat pueden ser almacenados con fines de calidad y seguimiento. No se comparten datos personales sensibles a través de este canal.
7. Seguridad de la Información
- Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS).
- Contraseñas almacenadas con hash.
- Tokens JWT con expiración para autenticación de sesiones.
- Autenticación de doble factor (2FA) opcional.
- Rate limiting para prevenir ataques de fuerza bruta.
- Registro de auditoría de accesos y operaciones.
- Detección y notificación de acceso desde IP desconocida.
- Cierre de sesión por inactividad.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar los servicios contratados. Los datos relacionados con transacciones comerciales y fiscales pueden conservarse por períodos más largos para cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años según la legislación fiscal dominicana). Al solicitar la eliminación de su cuenta, sus datos personales serán eliminados excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.
9. Sus Derechos
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
- Limitación: restringir el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de info@optecnology.com.
10. Cookies
- Cookies de sesión para mantener su inicio de sesión.
- Cookies de carrito para recordar los productos añadidos.
- Cookies de preferencias de interfaz (tema, configuración visual).
localStorage para almacenar tokens de autenticación y preferencias del usuario.
No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos con redes de anuncios. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o borrar el almacenamiento local, aunque algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.
11. Transferencia de Datos
Sus datos se almacenan en servidores contratados a Hostinger, los cuales pueden estar ubicados en diferentes regiones geográficas. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas según la normativa de protección de datos aplicable.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página y, cuando sea significativo, notificados a través del sitio web o por correo electrónico.
13. Contacto